最終更新日：2025年12月22日

会社名：天津孟金路貿易株式会社

住所：天津市西青区立七荘街玉台村玉則新園10-1-104

法定代表者：劉光奎

統一社会信用コード：91120111MAG0DDMQ5X

プライバシーポリシー

当社（以下「当社」といいます。日本にて百貨事業を運営）は、お客様の個人情報およびプライバシーの保護を極めて重要なものと考えております。本プライバシーポリシーは、当社がお客様の個人情報をどのように収集・利用・保管・保護するか、ならびにお客様が有する権利について明確にするものです。
当社のサービス（公式サイトの閲覧、商品の購入等を含みます）をご利用になる前に、本ポリシーをよくお読みいただき、内容をご理解ください。なお、当社のサービスをご利用された場合、本ポリシーに基づく個人情報の取扱いに同意したものとみなされます。

一、収集する個人情報

円滑なお買い物サービスおよび関連サポートを提供するため、当社は必要な範囲で以下の個人情報を収集します。

（一）購入に必要な情報

ご注文の処理、発送、アフターサービスを行うため、以下の情報をご提供いただく、または取得することがあります。

• 本人情報：氏名、連絡先（電話番号、メールアドレス等）
• 配送情報：配送先住所、受取人氏名、電話番号
• 支払関連情報：選択された支払方法に必要な情報（クレジットカード番号の下4桁、決済プラットフォームのアカウント情報等） ※当社は、クレジットカードの暗証番号等の機密性の高い決済情報を保存することはありません。
• 注文情報：注文番号、商品型番、購入数量、支払金額、注文日時等

（二）サービス改善に関する情報

サービス品質の向上およびショッピング体験の最適化のため、以下の情報を取得する場合があります。

• 閲覧情報：閲覧した商品ページ、滞在時間、検索履歴等
• 端末・ネットワーク情報：利用端末の機種、OSバージョン、IPアドレス、ブラウザの種類、接続方式等 ※これらの情報は、通常お客様個人を直接特定するものではありません。

二、個人情報の利用目的

当社は、収集した個人情報を以下の正当な目的のみに利用し、お客様の明示的な同意なく、他の目的に利用することはありません。

• 注文の履行：注文処理、商品発送、決済処理、注文照会、アフターサービス対応
• カスタマーサポートの提供：お問い合わせ、苦情、要望への対応 （連絡先：service@mail.lexu-buy.com、電話：19212743419 営業時間：月～金 9:00～18:00（UTC+8:00））
• サービス・商品改善：閲覧・購入履歴の分析による商品表示、ページ構成、サービスフローの最適化
• 取引の安全確保：不正利用や詐欺行為の防止、アカウントおよび取引の安全確保
• 法令遵守：法令に基づく義務の履行、監督機関による調査への対応

三、個人情報の保護措置

当社は、個人情報の漏えい、改ざん、紛失、不正利用を防止するため、以下の対策を講じています。

• 技術的対策：暗号化通信、アクセス制御、データバックアップ等による安全管理
• 管理体制：情報セキュリティ管理制度の整備、権限管理および従業員へのセキュリティ教育
• アクセス制限：業務上必要な担当者のみが個人情報へアクセス可能とし、アクセス履歴を記録
• 緊急対応：万一、情報セキュリティ事故が発生した場合、直ちに対応措置を講じ、法令に従いお客様および関係当局へ通知します。

四、個人情報の共有および開示

当社は、以下の場合を除き、第三者に対してお客様の個人情報を提供・販売・貸与することはありません。

• お客様の同意がある場合：共有目的、第三者の身元、情報範囲を明示し、同意を得た場合
• 注文履行のため：配送会社や決済機関等、業務遂行に必要な範囲で情報を提供する場合 （これらの第三者は、当社の指示に従い、目的外利用を禁止されます）
• 法令に基づく場合：法令、司法機関または監督機関の要請による開示
• 権利保護のため：当社またはお客様の正当な権利・公共の利益を保護するために必要な場合

五、個人情報の保存期間

当社は、本ポリシーに記載された利用目的を達成するために必要な期間のみ、個人情報を保管します。
保存期間を超過した情報については、法令および社内規定に基づき、安全に削除または匿名化処理を行います。

• 注文関連情報：注文完了またはキャンセル日から 3年間
• 閲覧情報・端末情報等：1年間 保存後、自動的に削除

六、お客様の権利

お客様は、ご自身の個人情報について以下の権利を有します。行使をご希望の場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。

• 開示・訂正請求権：保有する個人情報の確認および訂正
• 削除請求権：法令要件を満たす場合の個人情報削除の請求
• 同意撤回権：個人情報利用への同意の撤回 ※撤回により、一部サービス（注文手続き等）が利用できなくなる場合があります。
• 苦情申立・通報権：当社の取扱いが権利侵害に該当すると考えられる場合の苦情申立て

七、ポリシーの更新

本ポリシーは、法令改正やサービス内容の変更等により改定されることがあります。
重要な変更がある場合は、公式サイトのお知らせ、登録メールアドレス、SMS等を通じて通知します。
変更後のポリシーは、通知に記載された発効日より適用されます。

八、お問い合わせ先

本プライバシーポリシーに関するご質問、異議、権利行使のご希望がある場合は、以下までご連絡ください。

• メール：service@mail.lexu-buy.com
• 電話：19212743419
• 営業時間：月～金 9:00～18:00（UTC+8:00）

お問い合わせを受領後、1～3営業日以内に初期対応およびご返信を行います（内容により前後する場合があります）。