実用性第一：価値の高い百貨店のアイテムコレクション

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最終更新日：2025年12月22日

会社名：天津孟金路貿易株式会社

住所：天津市西青区立七荘街玉台村玉則新園10-1-104

法定代表者：劉光奎

統一社会信用コード：91120111MAG0DDMQ5X


よくあるご質問（FAQ）

このたびは当社にご関心をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お買い物の際によくいただくご質問とその回答を以下にまとめました。なお、その他ご不明な点がございましたら、いつでもカスタマーサポートまでお問い合わせください。


一、注文に関するご質問

Q1：注文後、どのくらいで処理・発送されますか？
A1： ご注文のお支払い完了後、1～3営業日以内に注文の確認・処理を行い、発送を手配いたします。


Q2：注文後に内容の変更やキャンセルはできますか？
A2： ご注文がまだ処理段階に入っていない場合（通常はお支払い完了後1営業日以内）は、カスタマーサポートまでご連絡いただければ、変更またはキャンセルが可能です。
すでに処理が完了し、発送手配が行われた後は、変更・キャンセルはできませんので、あらかじめご了承ください。


二、配送・お届けについて

Q3：商品は発送後、どのくらいで届きますか？
A3： 商品発送後、7～15営業日以内のお届け予定です。なお、この期間には通関に要する時間は含まれておりません。通関日数は、現地税関の政策および実際の処理状況により異なります。詳細は物流追跡情報をご確認ください。


Q4：注文した商品の配送状況はどのように確認できますか？
A4： 商品発送後、注文時にご登録いただいた連絡先へ、追跡番号および確認用リンクをお知らせいたします。
また、注文番号を添えてカスタマーサポートへお問い合わせいただくことで、最新の配送状況をご確認いただけます。


三、税金に関するご質問

Q5：商品価格には税金が含まれていますか？
A5： はい。表示されている商品価格には、関連する税金がすでに含まれております。ご注文時に、追加の隠れた税金が発生することはありません。


Q6：購入時に関税を支払う必要はありますか？
A6： 関税は、商品のお届け先地域の現地法令・政策に従って課されます。関税が発生した場合は、お客様のご負担となり、通関手続きへのご協力をお願いすることがあります。具体的な税率については、現地の税関にお問い合わせください。


四、カスタマーサポートについて

Q7：カスタマーサポートの営業時間はいつですか？
A7： 営業時間は月曜日～金曜日 9:00～18:00（UTC+8:00）です。営業時間外にいただいたお問い合わせは、翌営業日に順次対応いたします。


Q8：どのようにカスタマーサポートへ連絡できますか？
A8： 以下の方法でお問い合わせいただけます。

お問い合わせの際は、注文番号や商品型番などの情報をご用意いただくと、よりスムーズに対応できます。


五、その他

Q9：商品の返品・交換や保証はありますか？
A9： はい。返品・交換および保証に関する制度をご用意しております。詳細は公式サイトの「返品・交換ポリシー」「保証ポリシー」をご確認いただくか、カスタマーサポートまでお問い合わせください。


Q10：どのような支払い方法に対応していますか？
A10： American Express、JCB、Mastercard、VISA などの主要クレジットカード決済、および代金引換に対応しています。
なお、代金引換をご利用の場合は、580円のサービス手数料が別途必要となります。お支払い方法は、注文時の決済画面にてお選びいただけます。