最終更新日：2025年12月22日
会社名：天津孟金路貿易株式会社
住所：天津市西青区立七荘街玉台村玉則新園10-1-104
法定代表者：劉光奎
統一社会信用コード：91120111MAG0DDMQ5X
サービス利用規約
本サービス利用規約（以下「本規約」）は、当社（以下「当社」／日本にて百貨事業を運営）が提供する商品および関連サービスの利用条件を定めるものです。
当社のサービス（公式サイトの閲覧、商品の注文・購入、カスタマーサポートへのお問い合わせ等）をご利用になる前に、本規約をよくお読みいただき、十分にご理解ください。
お客様がいずれかの方法で当社のサービスをご利用された場合、本規約に同意したものとみなします。本規約に同意いただけない場合は、当社のサービスをご利用にならないでください。
一、サービス内容
- 当社は、百貨商品のオンライン展示、販売およびこれに付随するサービス（注文処理、物流配送、アフターサポート等）を提供します。
- お客様は、当社の公式チャネル（公式サイト等）を通じて商品情報の閲覧、注文の提出、支払いの完了および各種アフターサービスをご利用いただけます。
二、注文および支払い
- 注文の提出 お客様は注文時に、配送先住所、連絡先、受取人情報等を正確に入力するものとします。注文が正常に提出された時点で、当社に対する商品の購入申込み（申込意思表示）が成立します。
- 注文の確定 当社はご注文内容を確認・審査し、入金確認後に注文を確定します。注文情報の誤り、在庫切れ、その他履行が困難な事情がある場合には、登録された連絡先を通じて速やかにご連絡し、対応を協議します。
- 支払い条件 お客様は、注文に記載された金額を所定の方法で期限内にお支払いください。支払いにあたっては、各決済プラットフォームの規約およびセキュリティ注意事項を遵守し、支払いの安全性を確保してください。
三、注文処理および配送
- 注文処理 注文確定後、通常1～3営業日以内に注文処理を行い、発送手配をいたします。
- 配送目安 商品発送後、通常7～15営業日程度でのお届けを予定しております。 ※上記期間には通関に要する時間は含まれません。通関日数は、配送先国・地域の税関方針および実際の処理状況により異なります。詳細は物流追跡情報をご確認ください。
- 受領確認 商品受領時には、数量、外観および破損の有無をご確認ください。破損、不足、注文内容との相違がある場合は、速やかに受取を拒否し、当社までご連絡ください。受領後に問題が判明した場合は、合理的な期間内に証拠を添えてカスタマーサポートへご連絡ください。
四、税金・関税について
- 商品価格 表示されている商品価格には、関連する税金が含まれており、決済時に別途隠れた税金が請求されることはありません。
- 関税の負担 輸入に伴う関税は、配送先の現地法令および税関規定に従います。関税が発生した場合は、お客様のご負担となり、通関手続きへのご協力をお願いいたします。
五、カスタマーサポート
- 対応内容 注文照会、配送追跡、商品に関するお問い合わせ、アフターサービス対応等を行います。
- 連絡先 メール：service@mail.lexu-buy.com 電話：19212743419
- 受付時間 月曜日～金曜日 9:00～18:00（UTC+8:00） ※営業時間外のお問い合わせは、翌営業日に順次対応いたします。
六、お客様の権利および義務
（一）権利
- 本規約の範囲内で、当社の商品およびサービスを利用する権利
- 商品情報、注文状況、サービス内容等について問い合わせ、明確な回答を受ける権利
- 返品・交換条件を満たす場合に、返品・交換を申請する権利
（二）義務
- 法令および本規約を遵守し、違法行為や第三者の権利を侵害する行為を行わないこと
- 注文時に提供する情報の正確性・完全性を保証すること（情報不備による不利益はお客様の責任となります）
- アカウント情報（該当する場合）および支払関連情報を適切に管理すること
七、当社の権利および義務
（一）権利
- 注文内容を審査し、要件を満たさない注文の履行を拒否する権利
- 法令の範囲内で、サービス内容や手続きを変更・最適化する権利
- 本規約または法令に違反した場合、サービスの提供を停止または終了し、責任を追及する権利
（二）義務
- 本規約および関連方針に基づき、安定かつ安全な商品・サービスを提供すること
- 個人情報および取引データを適切に保護し、プライバシーポリシーおよびデータセキュリティ方針を遵守すること
- 合理的な問い合わせ・苦情に迅速に対応し、問題解決に努めること
八、免責事項
- 天災地変、戦争、政策変更、税関検査の遅延等の不可抗力によりサービスの履行が困難となった場合、当社は速やかに通知し、合理的な範囲で対応を行いますが、直接損害以外の責任は負いません。
- お客様の情報入力ミス、連絡不通、受取遅延等に起因する損害は、お客様の責任となります。
- 当社の故意または重過失によらない間接損害（逸失利益、取引機会の喪失等）について、当社は責任を負いません。
九、規約の変更および効力
- 本規約は、公布日より効力を生じます。当社は、法令改正や事業運営上の必要に応じて、本規約を改定することがあります。
- 改定後の規約は、公式サイト告知等の合理的な方法で通知し、告知日より効力を生じます。改定後もサービスを利用された場合、改定内容に同意したものとみなします。
十、紛争解決
本規約に起因または関連する紛争については、まず誠意をもって協議し解決を図るものとします。協議によっても解決しない場合は、当社所在地を管轄する人民法院に提訴するものとします。
本規約に定めのない事項については、返品・交換ポリシー、保証ポリシー、プライバシーポリシー等の関連規定を準用します。これらの規定と本規約に相違がある場合は、本規約が優先されます。
